Viele Verbraucher kennen das Problem: Im Vertrag stehen hohe Geschwindigkeiten, im Alltag kommt davon aber deutlich weniger an. Die Bundesnetzagentur schafft dafür nun ein offizielles Verfahren. Seit dem 20. April 2026 können Mobilfunkkunden mit einer speziellen App prüfen, ob ihr Internetanschluss deutlich hinter der vereinbarten Leistung zurückbleibt.
Das ist wichtig, weil Kunden bei nachgewiesener Minderleistung Rechte gegenüber ihrem Anbieter geltend machen können. Dazu gehören eine Minderung des Preises oder unter bestimmten Voraussetzungen auch eine Sonderkündigung.
So funktioniert der Nachweis
Für den offiziellen Nachweis sind mindestens 30 Messungen nötig. Diese werden auf fünf Kalendertage verteilt, mit jeweils sechs Messungen pro Tag. Wird die erforderliche Mindestleistung bereits nach drei Tagen deutlich verfehlt, kann die Messkampagne früher beendet werden.
Die Bundesnetzagentur berücksichtigt dabei, dass Mobilfunk nicht überall gleich leistungsfähig ist. Deshalb wird Deutschland in kleine Rasterzellen eingeteilt. Je nach Haushaltsdichte gelten unterschiedliche Abschläge auf die vertraglich genannte Maximalgeschwindigkeit. In dicht besiedelten Gebieten müssen Verbraucher einen höheren Anteil der versprochenen Leistung erreichen als in ländlicheren Regionen.
Verträge regelmäßig prüfen lohnt sich
Die neue Regelung macht es Verbrauchern leichter, schlechte Leistung nicht einfach hinzunehmen. Wer regelmäßig Probleme mit dem mobilen Internet hat, sollte die Messungen dokumentieren und den Anbieter gezielt ansprechen.
Der Fall zeigt aber auch etwas Grundsätzliches: Verträge sollten nicht dauerhaft ungeprüft weiterlaufen. Das gilt für Mobilfunk genauso wie für Strom. Preise, Leistungen und Bedingungen ändern sich, während viele Haushalte jahrelang in alten Verträgen bleiben.
Wer bei Stromkosten sparen möchte, sollte deshalb nicht nur auf Preissenkungen warten, sondern den eigenen Strompreis regelmäßig prüfen. Unser Strompreisvergleich zeigt, welche Angebote zu Ihrem Verbrauch passen. Ein Strompreisvergleich ist kostenlos und unverbindlich.
